Preguntas frecuentes

GSIG (Gestión Integral de Sistemas) es una plataforma en la nube para implementar, mantener y mejorar sistemas de gestión basados en normas ISO. Reúne documentos, no conformidades, auditorías, objetivos, riesgos y personas en un solo lugar, conectados entre sí. Es un producto desarrollado por Gtrack SPA.

GSIG está diseñado para cumplir los requisitos de ISO 9001 (calidad), ISO 14001 (medio ambiente), ISO 45001 (seguridad y salud en el trabajo) e ISO/IEC 27001 (seguridad de la información). La gestión de riesgos se apoya en los principios de ISO 31000. Puedes gestionar una sola norma o varias como un sistema integrado.

No. La certificación la otorga un organismo certificador acreditado después de auditar tu sistema de gestión. Lo que hace GSIG es ayudarte a implementarlo, mantenerlo y tener la evidencia ordenada y trazable que ese organismo va a revisar, para que llegues a la auditoría con todo en orden.

Para organizaciones de cualquier industria y tamaño que tengan o quieran un sistema de gestión: manufactura, alimentos, salud, servicios, construcción, energía, minería, logística y más. Puedes empezar con los módulos base y sumar desarrollos a medida si tus requisitos son avanzados.

No. GSIG funciona 100 % en la nube: basta con un navegador actualizado. Además cuenta con una app móvil para consultar documentación y registrar información en terreno.

Sí. Puedes digitalizar desde un proceso puntual —por ejemplo, la gestión documental o las no conformidades— hasta el sistema completo, y sumar módulos o normas cuando lo necesites, sin migraciones ni reprocesos.

Gestión documental, no conformidades y acciones, auditorías, planificación de objetivos, indicadores, contexto de la organización y partes interesadas, gestión de riesgos, procesos, revisión por la dirección, capacitaciones y competencias, satisfacción de clientes, evaluación de proveedores y equipos. Para cada norma se suman módulos específicos: aspectos ambientales (ISO 14001), seguridad y salud en el trabajo (ISO 45001), seguridad de la información (ISO 27001) y requisitos legales.

Trabajamos con planes modulares —Core, 9001, SGI y Enterprise— que se cotizan según los módulos, las normas, la cantidad de usuarios y el nivel de acompañamiento que necesites. Solicita una demo y te enviamos una propuesta a la medida de tu organización.

Sí. Si tu sistema crece o sumas una nueva norma, puedes pasar a un plan superior o agregar módulos; tu información se mantiene y sigue conectada.

Sí. El plan Enterprise permite trabajar en modalidad multiempresa y multisede, con información separada por unidad y una vista consolidada para la dirección.

La hacemos en cuatro etapas: consultoría y configuración de cada módulo según tus procesos, migración de la información que ya tienes, capacitación de administradores y usuarios, y acompañamiento con soporte continuo. Según el plan, la implementación es autogestionada, guiada o personalizada.

Depende del alcance: cuántos módulos y normas activas, el volumen de información a migrar y la disponibilidad de tu equipo. En la demo revisamos tu caso y te proponemos un plan de trabajo con etapas y responsables definidos.

Sí. Importamos documentos, listados maestros, registros e indicadores desde planillas y carpetas con herramientas de carga y asistencia de nuestro equipo, para que no partas de cero.

Sí. Capacitamos a los administradores del sistema y a los usuarios para que integren la plataforma a su trabajo diario con autonomía. Los planes con implementación guiada incluyen además reuniones de acompañamiento programadas.

GSIG se configura a tu sistema: mapa de procesos, tipos de documentos, flujos de aprobación, checklists, matrices de riesgo y formularios. Si necesitas algo específico de tu industria, lo resolvemos con formularios dinámicos o desarrollos a medida.

Sí. La app móvil permite consultar la documentación de los procesos y registrar información en terreno incluso sin conexión; los datos se sincronizan cuando el dispositivo vuelve a estar en línea.

Cada usuario tiene un perfil —por ejemplo, administrador, usuario operativo o solo lectura— y permisos por área, proceso o tipo de documento. En los planes superiores la configuración de roles es más granular.

La cantidad de usuarios se define en la propuesta de cada plan según el tamaño de tu organización. Conversemos tu caso en la demo.

Sí. GSIG envía notificaciones por correo y en la plataforma cuando tienes documentos por aprobar, acciones por ejecutar, auditorías programadas o vencimientos próximos, y cada usuario ve sus pendientes en la página de inicio.

La plataforma GSIG opera bajo un sistema de gestión certificado en ISO 9001 (calidad) e ISO/IEC 27001 (seguridad de la información). Aplicamos a nuestro servicio los mismos estándares que te ayudamos a cumplir.

Con un sistema de gestión de seguridad de la información que define procesos y controles para resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos: acceso por perfiles, comunicaciones cifradas, registro de actividad y respaldos.

Sí. Todos los planes incluyen respaldo diario y actualizaciones de la plataforma sin costo adicional.

Tuyos. Puedes exportar tu información en formatos estándar (Excel y PDF) y, si terminas el servicio, te entregamos tus datos antes de eliminarlos de forma segura, según lo que establecen los términos y condiciones.

Sí. La API de integración permite conectar GSIG con otros sistemas de tu organización (ERP, recursos humanos, mantenimiento u otros) para intercambiar información sin cargarla dos veces.

Sí. GSIG puede funcionar como fuente de datos para tableros de Power BI, para que cruces indicadores, no conformidades o resultados de auditoría con el resto de la información de tu organización.

Sí. Los listados se exportan a Excel y los módulos generan reportes en PDF —por ejemplo, informes de auditoría o avance de objetivos— listos para la revisión por la dirección o una auditoría externa.

Todos los planes incluyen soporte técnico. El nivel de servicio (SLA) depende del plan: Estándar, Prioritario o Enterprise. Los planes superiores suman acompañamiento consultivo programado.

Si ya eres cliente, escríbenos a soporte@gsig.ai indicando tu organización y el detalle de lo que necesitas. Te respondemos según el SLA de tu plan.

Sí. GSIG mejora de forma continua y las nuevas funcionalidades se incorporan a tu cuenta sin instalaciones ni costos adicionales.