Determinar los procesos
Procesos, su secuencia e interacción, entradas y salidas, como pide la cláusula 4.4.
GSIG-PRO// Contexto, riesgos y dirección
Gestión de Procesos
Tu mapa de procesos como eje de todo el sistema.
Modela el mapa de procesos de tu organización y documenta cada uno en una ficha con su objetivo, responsable, entradas, salidas, recursos, indicadores, riesgos y documentos asociados.
El mapa se convierte en la puerta de entrada al sistema: desde cada proceso se accede a su documentación, sus indicadores, sus riesgos y sus hallazgos, lo que hace visible el enfoque a procesos que piden las normas.
Ayuda a evidenciarISO 9001ISO 14001ISO 45001ISO 27001
Lo que pide la norma, resuelto
Cómo Gestión de Procesos te ayuda a demostrar cada requisito frente al auditor.
Criterios, recursos y responsables
Cada ficha documenta los criterios de operación, los recursos necesarios y quién responde.
Evaluar y mejorar los procesos
Indicadores, riesgos y hallazgos vinculados que permiten evaluar el desempeño de cada uno.
ISO 9001 §4.4 · Sistema de gestión de la calidad y sus procesosISO 14001 §4.4 · Sistema de gestión ambientalISO 45001 §4.4 · Sistema de gestión de la SSTISO 27001 §4.4 · Sistema de gestión de la seguridad de la información
¿Te suena familiar?
Los problemas que Gestión de Procesos resuelve en sistemas de gestión como el tuyo.
01.
Un mapa que es solo un dibujo
Existe en una presentación, pero no conecta con documentos ni indicadores.
02.
Responsables poco claros
Cuando algo falla, no está claro qué proceso debe responder.
03.
Información dispersa por proceso
Para ver el estado de un proceso hay que revisar cinco planillas distintas.
04.
Interacciones sin documentar
Las entradas y salidas entre áreas se dan por supuestas y generan fricciones.
Todo lo que incluye Gestión de Procesos
Mapa de procesos
Procesos estratégicos, operativos y de apoyo en un mapa navegable que refleja cómo funciona tu organización.
Ficha de proceso
Objetivo, alcance, dueño, entradas, salidas, recursos, clientes internos y criterios de control en un formato único.
Interacciones
Relaciones entre procesos que muestran de dónde viene cada entrada y a quién llega cada salida.
Vista completa del proceso
Documentos, indicadores, riesgos, no conformidades y auditorías asociadas al proceso, en una sola pantalla.
Lo que ganas con este módulo
Menos tiempo persiguiendo evidencia, más tiempo mejorando.
Enfoque a procesos real
El sistema se navega como funciona la organización.
Dueños definidos
Cada proceso tiene un responsable visible para todos.
Todo en contexto
Documentos, riesgos e indicadores a un clic desde el mapa.
Inducción más rápida
Quien llega entiende la organización recorriendo el mapa.
Módulos relacionados
Se potencia con
Cómo se conecta
Procesos es el eje que ordena el resto de los módulos: los documentos, indicadores, riesgos y hallazgos se clasifican por proceso.
Al usar el mismo mapa en Documentos, la estructura documental queda alineada con la estructura de procesos sin mantenerla dos veces.
Otros módulos del área
GSIG-CTX
Contexto de la Organización
Análisis FODA, partes interesadas y alcance del sistema en un solo lugar.
GSIG-RSG
Riesgos y Oportunidades
Matriz de impacto por probabilidad, tratamiento y seguimiento de eficacia.
GSIG-RXD
Revisión por la Dirección
Entradas consolidadas, acta, decisiones y acuerdos con seguimiento.
Mira Gestión de Procesos con tu propio sistema
Agenda una demo de 30 minutos con un consultor y revisa cómo se vería con tus procesos y documentos.