Reaccionar ante la no conformidad
Registro inmediato con acciones para controlarla y corregirla, y trazabilidad de sus consecuencias.
GSIG-NC// Núcleo del sistema de gestión
No Conformidades y Acciones
Cada hallazgo, desde su registro hasta la verificación de eficacia.
Registra no conformidades, observaciones y oportunidades de mejora desde cualquier origen, analiza su causa raíz dentro de la plataforma y gestiona las acciones correctivas con responsables, plazos y evidencia.
El ciclo no se da por terminado cuando se ejecuta la acción, sino cuando se verifica que fue eficaz. Si no lo fue, el análisis se reabre. Así el sistema demuestra mejora real y no solo tareas cumplidas.
Ayuda a evidenciarISO 9001ISO 14001ISO 45001ISO 27001
Lo que pide la norma, resuelto
Cómo No Conformidades y Acciones te ayuda a demostrar cada requisito frente al auditor.
Determinar las causas
Análisis documentado de la causa raíz, con la herramienta usada y las personas que participaron.
Implementar y revisar la eficacia
Acciones con responsables y plazos, y una verificación de eficacia obligatoria antes del cierre, como pide la cláusula 10.2.
Conservar la evidencia
Cada etapa queda registrada como información documentada, lista para mostrar en una auditoría.
ISO 9001 §10.2 · No conformidad y acción correctivaISO 14001 §10.2 · No conformidad y acción correctivaISO 45001 §10.2 · Incidentes, no conformidades y acciones correctivasISO 27001 §10.2 · No conformidad y acción correctiva
¿Te suena familiar?
Los problemas que No Conformidades y Acciones resuelve en sistemas de gestión como el tuyo.
01.
Hallazgos en planillas dispersas
Cada área lleva su propio Excel y nadie tiene la foto completa de lo que está abierto.
02.
Acciones que se cierran sin resolver
La tarea se marca como hecha, pero el problema vuelve a aparecer en la siguiente auditoría.
03.
Plazos que vencen en silencio
Sin recordatorios, las acciones quedan detenidas hasta que alguien pregunta por ellas.
04.
Causa raíz improvisada
El análisis queda en una reunión o un correo y no hay evidencia de cómo se llegó a la acción.
Todo lo que incluye No Conformidades y Acciones
Registro abierto y ordenado
Cualquier usuario autorizado registra un hallazgo con su origen, proceso afectado, descripción y evidencia adjunta. El responsable recibe el aviso al instante.
Análisis de causa raíz
Herramientas como los 5 Por Qué y el diagrama de Ishikawa dentro de la plataforma, sin planillas sueltas. Si el análisis se hizo fuera, se carga y el flujo continúa.
Plan de acción con evidencia
Acciones con tareas, responsables y fechas, aprobación previa y carga de evidencia al ejecutarlas.
- Acciones inmediatas y correctivas
- Aprobación del plan
- Recordatorios antes del vencimiento
Verificación de eficacia
La no conformidad sigue abierta hasta que alguien verifica que la acción eliminó la causa. Si no fue eficaz, el verificador reinicia el análisis.
Tendencias y causas repetidas
Tableros por proceso, origen y estado para detectar problemas recurrentes, con datos exportables para la revisión por la dirección.
Lo que ganas con este módulo
Menos tiempo persiguiendo evidencia, más tiempo mejorando.
Problemas que no vuelven
El foco está en la causa y en la eficacia, no solo en cerrar tareas.
Visibilidad en tiempo real
Estados, vencimientos y responsables a la vista de quien necesita decidir.
Seguimiento automático
Notificaciones por correo y en plataforma en cada etapa del tratamiento.
Datos para mejorar
Tendencias por proceso y origen que alimentan la revisión por la dirección.
Módulos relacionados
Se potencia con
Cómo se conecta
Las no conformidades pueden nacer en una auditoría, un reclamo de cliente, la evaluación de un proveedor o un incidente, y quedan vinculadas a su origen.
Cuando una acción modifica un procedimiento, el cambio se gestiona en Documentos y puede disparar una capacitación, todo enlazado a la misma no conformidad.
Otros módulos del área
GSIG-DOC
Gestión Documental
Repositorio único con flujos de aprobación, versiones y accesos por área.
GSIG-AUD
Auditorías
Auditorías internas y externas con checklists digitales e informes automáticos.
GSIG-OBJ
Objetivos y Planificación
Objetivos estratégicos y operativos con tareas, ponderación y % de cumplimiento.
Mira No Conformidades y Acciones con tu propio sistema
Agenda una demo de 30 minutos con un consultor y revisa cómo se vería con tus procesos y documentos.