Cuestiones internas y externas
Determinadas, documentadas y revisadas en el tiempo, como pide la cláusula 4.1.
GSIG-CTX// Contexto, riesgos y dirección
Contexto de la Organización
Entiende tu entorno y conviértelo en decisiones trazables.
Determina las cuestiones internas y externas que afectan a tu organización, identifica las partes interesadas y sus requisitos, y define el alcance del sistema de gestión.
El análisis no queda en un documento que se archiva: de cada cuestión o expectativa pueden nacer riesgos y oportunidades, objetivos y acciones, con la trazabilidad completa desde el contexto hasta el resultado.
Ayuda a evidenciarISO 9001ISO 14001ISO 45001ISO 27001
Lo que pide la norma, resuelto
Cómo Contexto de la Organización te ayuda a demostrar cada requisito frente al auditor.
Partes interesadas y sus requisitos
Identificación de partes pertinentes, sus requisitos y el seguimiento de la información sobre ellas.
Alcance del sistema
Alcance definido y relacionado con los procesos y sedes a los que aplica.
ISO 9001 §4.1 · Comprensión de la organización y de su contextoISO 9001 §4.2 · Necesidades y expectativas de las partes interesadasISO 9001 §4.3 · Alcance del sistema de gestiónISO 14001 §4.2 · Necesidades y expectativas de las partes interesadasISO 45001 §4.2 · Necesidades y expectativas de los trabajadores y otras partes interesadasISO 27001 §4.2 · Necesidades y expectativas de las partes interesadas
¿Te suena familiar?
Los problemas que Contexto de la Organización resuelve en sistemas de gestión como el tuyo.
01.
Un FODA que nadie vuelve a leer
Se hace para la certificación y queda en una carpeta hasta la próxima auditoría.
02.
Partes interesadas genéricas
La lista existe, pero no se sabe qué requisitos se derivan de cada una.
03.
Contexto desconectado de los riesgos
Los riesgos se identifican en otra planilla sin relación con el análisis estratégico.
04.
Sin historia
No hay forma de mostrar cómo cambió el contexto ni qué se decidió al respecto.
Todo lo que incluye Contexto de la Organización
Análisis FODA integrado
Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas estructuradas y fáciles de revisar periódicamente.
Partes interesadas
Registra cada parte interesada con sus necesidades y expectativas, su relevancia y cuáles se convierten en requisitos del sistema.
Del contexto al riesgo
Genera riesgos y oportunidades directamente desde una cuestión o expectativa, sin registros duplicados ni aislados.
Historial de análisis
Consulta versiones anteriores del FODA y de las partes interesadas para mostrar cómo evolucionó el contexto.
Vinculado a procesos
Cada cuestión, riesgo u oportunidad se relaciona con los procesos que afecta, y todo se exporta en PDF o Excel.
Lo que ganas con este módulo
Menos tiempo persiguiendo evidencia, más tiempo mejorando.
Estrategia conectada
El análisis del entorno se traduce en riesgos, objetivos y acciones.
Trazabilidad de punta a punta
De la cuestión al riesgo, del riesgo a la acción y su resultado.
Revisión periódica simple
Actualiza el análisis cuando cambia el entorno, sin perder lo anterior.
Evidencia para auditar
Contexto y partes interesadas documentados y vigentes.
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Cómo se conecta
El contexto es el punto de partida del pensamiento basado en riesgos: alimenta la matriz de riesgos y oportunidades y los objetivos del sistema.
Los cambios del contexto son una entrada de la Revisión por la Dirección y quedan registrados en ella.
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